A través de la web https://www.compralavallduixo.es/es podrás acceder a los diferentes comercios que tienen habilitada la venta online, consultar sus catálogos de productos y precios, y añadir los productos a tu carrito. Podrás comprar productos de los diferentes comercios y reservarlo en taquilla refrigerada.
Podrás consultar los catálogos de productos de los diferentes comercios y añadirlos a tu carrito sin estar registrado, pero para hacer una compra necesitaremos que te registres. No te preocupes, sólo te pediremos aquella información necesaria para gestionar tu pedido. Además, al registrarte podrás almacenar tarjetas de crédito y acceder a tu historial de pedidos.
Para tus compras online podrás elegir la opción de recogida en tienda (tú mismo te acercarás al comercio a recoger los productos) o entrega en taquilla. ¡Lo que te sea más cómodo!
Podrás acceder a la web para comprar las 24 horas de los 365 días del año. El horario para las entregas en locker es:
De lunes a sábado de 10h del día escogido a 9h del día siguiente.
Puedes elegir recogida en tienda o entrega en taquilla. Ambos tipos de entrega son gratuitos.
Cuando pagas te damos la opción de escoger el día, verifica que sea un día en el que puedas ir a recoger. Si te equivocaste nos puedes llamar y avisaremos al Marketplace de cualquier cambio. También recibirás un mail con toda la información donde puedes verificar la hora.
Entra en el perfil de la tienda y verás el listado de sus productos con sus precios para que puedas comprarlos directamente. Si tienes alguna pregunta o hay algo que no encuentras, contacta con la tienda mediante la opción de whatsapp.
No hay pedido mínimo. Pero recuerda que puedes añadir tantos productos de diferentes comercios como quieras…
Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a info@compralavallduixo.es o mediante whatsapp cuanto antes. Puedes cancelar un pedido hasta dos horas antes de la hora que has elegido para la entrega. Pasado este plazo, consideramos que la tienda ya tiene el pedido listo, y si se tratase de alimento fresco que puede requerir de corte y preparación, ya no podremos asumir la cancelación.
Las bebidas alcohólicas solo se podrán servir a clientes mayores de edad (+18).
Si has recibido un mail de confirmación de pedido es que ya está confirmada tu compra. En cuanto la tienda abra lo preparará, si llegara a faltar algún producto que compraste o haya un cambio de precio, la tienda se comunicará contigo.
¿Qué ha pasado? ¿Corresponde a lo que acordaste con el comercio? Nos gustaría que nos lo comunicaras para evitar situaciones como esta en el futuro. Por otro lado, cualquier devolución o queja sobre el producto se realizará directamente en el comercio local por parte del consumidor.
Deberás contactar directamente con el comercio para informarte sobre sus condiciones y políticas de devolución.
Si tu pedido o parte del mismo no está en la taquilla a la hora de recogerlo, por favor ponte en contacto con nosotros para poder resolverlo de la mejor manera posible. Nos esforzamos para cumplir los tiempos de entrega… ¡sabemos que tu tiempo es oro!
Dentro de la página de cada comercio verás la opción de contactar por whatsapp. Esto abrirá una página de whatsapp en el navegador de tu ordenador, un canal de contacto directo entre tú y el comercio. Allí podrás explicarle como quieres que prepare tu pedido, consultarle dudas… ¡o mandarle tu lista de la compra!
Las tiendas reciben todos los chats, ellos los van contestando en función de su horario. No te preocupes, la tienda te contestará a la mañana siguiente en cuanto abra.
Dentro del menú deberás ir a Historial de pedidos en donde podrás ver todas tus compras. Ve a la tienda que quieras valorar y envía tus comentarios. Las tiendas, los demás clientes y el equipo de Compra la Vall d’Uixó agradecemos mucho saber tú opinión.
Nuestro sistema de pago a través de la web es totalmente seguro. Por medio de tu tarjeta de crédito o débito que previamente has dado de alta en tu perfil, podrás hacer el pago de los productos que quieres comprar. Una vez aceptada tu tarjeta se tramitará el pedido y el comercio preparará tu pedido.
Aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito o debito ya sean Visa, MasterCard o American Express. Los cobros se hacen en euros.
En todo momento, cualquier recogida o tratamiento de datos realizado por El Comercio a través de este Marketplace cumple con las estipulaciones contenidas en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en concreto, con su artículo 13, dando cumplimiento a los principios de licitud, lealtad y transparencia, a través de la siguiente Política de Privacidad.
Entra en la web e inicia sesión en tu cuenta. Dentro de tu perfil puedes modificar todo lo que creas conveniente. Para cualquier duda, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente a info@compralavallduixo.es.
Tu salud es muy importante para nosotros. Sin embargo, al ser la tienda la que prepara el producto no tenemos control sobre los ingredientes que usan.
Para ello ponemos a tu disposición la posibilidad de chatear directamente con el comercio vía whatsapp a través de la web. Te recomendamos para estos casos contactar con la tienda a través de whatsapp para dar tus especificaciones.
Si te registras podrás beneficiarte de ¡promociones especiales!
Los códigos promocionales no son acumulables, esto quiere decir que solo podrás usar uno a la vez.
Cuando llegas a la sección de pago, debajo del total hay un espacio que dice “introduce tu código aquí”. Deberás de escribir el código y dar aplicar. Se te descontara el importe automáticamente.
Una vez aplicado, te recomendamos que prestes atención al total para verificar que haya sido aplicado correctamente. Si tienes cualquier duda de cómo usarlo o si se aplicó contáctanos en info@compralavallduixo.es o a través de nuestro canal de atención al cliente vía whatsapp.
Como explicamos antes, las promociones no son acumulables. Esto quiere decir si estas usando una promoción de 10€ de regalo no podrás hacer uso de un descuento aplicado sin código. Deberás escoger entre cual es la que más te conviene usar.
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